Softphone, masaüstü telefonun bilgisayar tarafından kullanılabilinmesini sağlayan yazılımlardır. Bu işlem yerden bağımsız yapılabilir.
Soft phone agent çözümü ise şirketlerin müşteri temsilcilerinin bu yazılımı kullanarak yerden bağımsız ve istenilirse görüntülü bir şekilde kullanarak hizmet verebilmelerini sağlar.
Çağrı merkezi agent'ları şirket içinde ya da dışında kendilerine ait dahili telefonlarını, bilgisayar üzerinden, istenilirse görüntülü kullanarak müşteri taleplerini yanıtlayabilirler.
Sanal mağaza sahibi şirketler, müşterilerinin web sitesi üzerinden sesli olarak sipariş verebilmelerini sağlayabilir.
Maliyet olarak masaüstü setlerden daha uygun olan soft phone kullanımı şirketlerin büyük ölçüde tasarruf edebilmelerini sağlar.
Soft phone agent IP tabanlı santral kullanan veya kullanmak isteyen, özellikle çağrı merkezleri, hareketli personel çalıştıran şirketler için uygun bir çözümdür.
Soft phone agent çözümlerimiz ile ilgili daha detayli bilgi almak ve basvuru yapabilmek için web sitemiz üzerinden online başvuru formu doldurabilir veya 0212 282 66 44 nolu telefonu arayabilirsiniz.
Kağıda Bas
Mail Gönder
Yorum Ekle
