Call Center Çözümleri

Çağrı merkezleri tüm şirketlerin ortak beklentisi olan müşteri memnuniyetinin sağlandığı en önemli departmanlardandır. Başarılı bir call center için BİLTEP şirketlere; ses, faks, e-mail, Voip ve web yolları ile gelen tüm çağrılarda en etkili müşteri iletişiminin oluşturulmasında gerekli olan altyapının kurulumu , sürdürülebilirliği için gereken bakımı ve gelişimi alanında çözümler sunar.

IVR Sesli Yanıt Sistemi

Günümüzde internet kullanılarak işlemlerin çok kolay ve ucuz yapılabilinmesinin yanı sıra her an ulaşılabilmesi açısından yeteri kadar yaygın değildir.
Devam

CTI Ses & Veri Entegrasyonu

BİLTEP CTI çözümleri ile çağrı merkezlerinize hız ve maksimum müşteri memnuniyeti sağlayarak şirket içindeki...
Devam

CDR Çağrı Detay Kayıtları

BİLTEP CDR ( Call Detail Recording ) çözümleri ile şirket içi görüşmelerinizin ve çağrı merkezi çağrılarının detaylı bilgilerini kayıt altına alarak şirket...
Devam

ACD Otomatik Çağrı Dağıtımı

Başarılı bir çağrı merkezi için yokluğu büyük bir açık oluşturan ACD ( Automatic Call Distribution ) çözümlerimiz ile...
Devam

CRM Entegrasyonu

Call center yada diğer departmanlara iletilen müşteri istekleri, şikayetleri şirketiniz için büyük fırsatlar içerir. Sürekli gelişim için müşteri istek ve şikayetleri ...
Devam

Billing Çözümü

Biltep billing ( Faturalandırma ) çözümleri ile şirketiniz için hayati değerde olan teknoloji ve finansman arasındaki iletişimi sağlayarak iş süreçlerinizi...
Devam

Remote Agent Uygulamasi

BİLTEP remote agent çözümleri ile müşteri temsilcilerinizin her an her yerden hizmet verebilmelerini sağlayarak müşterilerinizin memnuniyetini maksimum seyiyeye çıkarın...
Devam

Ses Kayıt Sistemi

BİLTEP ses kayıt sistemleri ile görüşmelerinizi kayıt altına alarak analiz edin, şirketinizin hizmet kalitesini yükseltin. Telefon ve diğer sesli iletişim...
Devam

IP PBX Özellikleri

Kurumların iş süreçlerini temelden değiştiren bir teknoloji olan IP PBX özellikleri geleneksel santral anlayışını da temelden değiştiriyor.
Devam

Webden Aranma

Şirketlerin en kolay ve verimli tanıtım araçları, sahip oldukları web siteleridir. Web siteleri üzerinden ürün ve hizmet tanıtımı yapabilmelerinin yanısıra...
Devam

Soft Phone Agent

IP tabanlı iletişim altyapıları sayesinde iş akışları esnek bir yapıya kavuşarak, çalışan performansının artmasına ve iş alanlarının genişlemesine büyük katkıda bulunmştur.
Devam